よくあるご質問

A.

変えることはできません。

A.

ムービングスポットライト：16°(狭角)～28°(広角)
鏡筒部分を回転させることで配光を調整できます。

A.

照射方向の向きは必ずアプリを操作して動かしてください。無理に手で動かしますと、破損の原因になります。

A.

App Store、Google Playにて「SALIOT」（アルファベット・カタカナいずれも可）と検索いただくと表示されます。
同梱の「かんたんガイド」にもダウンロードページへのQRコードが掲載されています。

A.

無料でダウンロードいただけます。

A.

個別・複数器具の同時操作、点灯/消灯、明るさ調整、器具・照明シーン名の変更、シーンの保存・再生、スケジュール再生、タイマー調光が可能です。
それぞれのスポットライトの個別操作や、複数台数を同時に操作することなどもできます。

A.

A.

A.

A.

同梱のかんたんガイド、取扱説明書をご覧ください。

かんたんガイド
ムービングスポットライト 取扱説明書

A.

ログアウトする必要はございません。アプリを立ち上げていただくと、登録した器具とは自動的に接続が開始されます。

A.

当社から直接の連絡はありません。変更内容はApp Store、Google Playアプリのページからご確認いただけます。

A.

推奨端末とインターネット環境が必要です。インターネット環境は、アプリをダウンロードし、初期設定としてクラウドに情報保存を行う際に必要となります。器具操作・スケジュール設定などはBluetooth通信にて操作いたしますので、インターネットに接続する必要はございません。

A.

接続することはできません。

A.

パソコンからの操作はできません。推奨スマートフォンもしくはタブレット端末から操作をお願い致します。

A.

外出先などからの遠隔操作には対応しておりません。器具が見える位置から操作してください。Bluetoothによる通信を阻害するものがない環境でご使用ください。

A.

アプリのデータ共有機能によって複数端末でのご使用ができます。
詳細は取扱説明書をご確認ください。

ムービングスポットライト 取扱説明書

複数端末でお使いの場合は、他端末でシーンを上書きした場合、以前のシーンが消えますのでご注意ください。
複数端末で同時に使用する場合は混線する可能性がありますので、おやめください。

A.

SALIOT専用アプリをダウンロード後、作成済のアカウント名/ネットワーク名を入力頂けば同アカウントにログインできます。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

ムービングスポットライト 取扱説明書

A.

アプリのアカウント名・ネットワーク名を覚えている場合、取扱説明書p.8 ■複数台の端末から操作したい をご覧ください。
アカウント名・ネットワーク名を忘れてしまった場合、取扱説明書p.9 ■「未登録」の器具が出てこない の手順に従い、器具リセットを行ってください。

ムービングスポットライト 取扱説明書

A.

かんたんガイド内「原点復帰を行う」の手順に従い、原点の初期化を行ってください。

A.

スケジュール機能をお使いになられている場合、電源が切の状態になり、あらためて時刻合わせが必要となると、器具が点滅を行う仕様となっております。
点滅している間、アプリからの操作は可能ですが、60秒後に再点滅を行います。
点滅解除のためには、アプリより以下操作のいずれかを行ってください。
・時刻合わせを行う (再びスケジュール再生が始まります)
・スケジュール設定をオフにする
かんたんガイド内「スケジュール設定を行う」の手順をご参照ください。

かんたんガイド

A.

毎日決まった時間に、自動での点灯/消灯またはお好みのシーン自動再生を設定できる機能です。

A.

アプリからの操作指示に従い動作します。次のスケジュール開始時刻になると、再度スケジュールループへ自動的に戻ります。

A.

そのまま上書きとなり、前のスケジュール再生が完了していない状態であっても、次のスケジュール再生が自動的に始まります。

A.

再度電源を入れた場合、電源が落ちる直前の状態で点灯します。
なお、再度電源を入れた場合でも、電源が落ちる前のスケジュールはフェードを含めて自動で再開することはできません。

再度電源を入れた場合、次のスケジュール開始時刻になると、再度スケジュールループへ自動的に戻ります。
ただし、壁スイッチなどで約7日間以上、電源が切の状態になった際は、あらためて時刻合わせが必要となり、再点灯した際に自動で点滅を繰り返します。その間、アプリからの操作は可能ですが、60秒後に再点滅します。かんたんガイド内「スケジュール設定を行う」の手順をご参照ください。

A.

器具に搭載されている内蔵時計は、時間経過とともに少しずつ時刻に誤差が生じることがあります。自動修正が行われないため、もしも誤差を感じた場合は定期的にアプリより「時刻合わせ」を行うようにしてください。

かんたんガイド

A.

徐々に明るさが変化する時間を、最短1秒～最長12時間まで設定することができます。

ただし、フェード対象にムービング機能は含まれません。（設定時刻になると、設定した照射位置に最短時間で移行します）

A.

操作用端末とインターネット環境が必要です。インターネット環境は、アプリをダウンロードし、初期設定としてクラウドに情報保存を行う際に必要となります。器具操作・スケジュール設定などはBluetooth通信にて操作いたしますので、インターネットに接続する必要はございません。

A.

調光機能がついたダクトレール・壁スイッチとの併用は不可となります。（ON/OFF専用の壁スイッチに交換が必要となります）

A.

傾斜した場所、壁面、床面への取り付けは不可となります。必ず水平に固定されたダクトレールへ取り付けを行ってください。

A.

どちらの向きでも取り付けが可能です。

A.

周りの物からは10cm以上距離を離してください。

A.

本製品は、非防水モデルですので使用できません。屋内専用モデルとなります。

A.

一部地域を除き送料無料です。
沖縄・離島は離島料金660円 税込となります。
なお、離島の場所によっては、さらに料金が加算される可能性がございます。
商品購入完了直前の「ご注文内容確認」時に配送料金をご確認下さい。

A.

通常「佐川急便」でお届けいたします。
配送業者のご指定はできません。

A.

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から7営業日以内（土曜、日曜、祝日、および当社の指定による休日を除く）のお届けとなります。
但し、在庫状況、気象状況、交通事情、配送業者の状況などにより 遅れる場合がございますので予めご了承をお願い致します。
お届けが大幅に遅れる場合、また完売によりお届けできなくなった場合、一部在庫切れなどにより分納になる場合は、メールかお電話でご連絡致します。

※土曜、日曜、祝日、及び当社の指定による休日は商品の出荷はいたしておりません。 ※配送は日本国内に限らせていただきます。 ※クレジットカードご利用時、ご購入内容によりカード会社からカード利用のご本人確認をさせていただく場合があるため、出荷までにお時間がかかる場合がございます。 ※配送業者の営業所止めは受け付けておりません。

A.

お届け日時の指定は承っておりません。
商品の出荷完了後にご登録いただきましたメールアドレス宛に 「お問い合せ送り状No.」をお送り致しますので、 商品のお届け日時は配送業者の配達状況確認ページURLよりご確認下さい。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

A.

商品の発送が完了した後、当社より発送完了メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。 その際、「お荷物の送り状番号」と配送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

A.

商品の発送が完了した後、当社より発送完了メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。 その際、「お荷物の送り状番号」と配送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

A.

クレジットカード Visa/Master/Diners/Amex/JCB のみとなります。
銀行振り込みは承っておりません。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。
お支払いは一括払いのみとします。

A.

ご注文完了後のキャンセルは、受け付けておりませんのでご注意下さい。

A.

利用者のご都合による返品、返金または交換はお受けできません。
※利用者のご都合：「商品の注文間違い」、「サイズ・色の間違い」、「注文個数の間違い」など。

A.

届いた商品が不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にSALIOTサポートページよりご連絡いただければ、良品と交換します（送料は当社負担）。
なお、返品または返金はお受けしておりませんので、交換対応のみとなります。
購入された商品等の不備・不具合等について、その商品等特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。ただし、当社において交換できない事情がある場合、利用者は、当該商品等の返品・返金のみを当社に請求できるものとします。

A.

お買い上げの日から一年間です。無償交換時に必要となりますので、同梱されているお買い上げ明細書と保証書（取扱説明書同梱）を保管ください。

A.

お買い上げの日から一年間の保証期間中であれば、無償交換規定の条件を満たしている場合、無償にて新品交換対応いたします。無償交換規定に関しましては以下となります。

＜無償交換規定＞
お買い上げ明細書の紛失などによりお買い上げ日が特定できない場合は、保証期間経過後のお取り扱いとなり、無償交換の対象外となります。
取扱説明書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、保証書に従い無償交換させていただきます。
保証書とお買い上げ明細書を添えてお申し付けください。
無償交換のご依頼、または製品に関するご相談は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、保証書及びお買い上げ明細書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
保証期間内でも次の場合には有償交換となります。

（イ）使用上の誤り(本書、本製品アプリ内等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合も含む)による故障・損傷 （ロ）不当な修理や改造による故障・損傷 （ハ）製品の設置、移設および輸送などでの、不適切な取り扱いや落下などによる故障・損傷 （ニ）火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、異常電圧、指定外の電源（電圧、周波数）使用などによる故障・損傷 （ホ）施工上の不備に起因する故障・損傷 （ヘ）本保証書のご添付がない場合 （ト）ペットなどの小動物に起因する故障・損傷
故障によりお買い上げの製品を使用出来なかったことによる損害については、保証いたしません。
保証書に基づく無償交換後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。
保証書は日本国内においてのみ有効です。

※お客様にご記入いただいた個人情報（保証書控）は、保証期間内の無償交換対応 及びその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。 ※保証書はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

A.

保証期間の延長はできません。

A.

修理対応は行っておりません。