よくあるご質問

商品について

違う色温度のラインナップはありますか?

今のところございません。

白色灯具の発売予定はありますか?

今のところございません。

海外でも使用できますか?

使用できません。日本国内でのみご使用ください。

モバイルバッテリーで点灯しますか?

モバイルバッテリーでは使用しないでください。

ACアダプタ―ケーブルの長さの種類は他にもありますか?

1種類のみで1.8mになります。

レールに他の照明器具は付きますか?

取り付けはできません。

LEDは自分で変えることができますか?

変えることはできません。

スポットライト1Wと3Wの違いは何ですか?

明るさ、灯具の大きさがそれぞれ異なります。
スポットライト1W: 36lm(1灯・広角時) 35x57x27(mm) 36g
スポットライト3W: 88lm(1灯・広角時) 40x72x30(mm) 62g
使用方法、環境によってお選びください。

配光角はどの程度変わりますか?

スポットライト1W:11°(狭角)~50°(広角)
スポットライト3W:14°(狭角)~50°(広角)
それぞれ鏡筒部分を回転させることで配光を調整できます。

現物を確認することのできる場所はありますか?

ただいま検討中ですので、近日中にウェブサイトにてご案内いたします。

アプリ・通信について

アプリはどこからダウンロードできますか?

App Store、Google Playにて「SALIOT」(アルファベット・カタカナいずれも可)と検索いただくと表示されます。
同梱の「かんたんガイド」にもダウンロードページへのQRコードが掲載されています。

アプリは無料ですか?

無料でダウンロードいただけます。

アプリで何ができますか?

点灯/消灯、明るさ調整、シーンの保存と再生、スケジュール再生が可能です。(スケジュール再生はiOS版のみ対応)
それぞれのスポットライトの個別操作や、複数台数を同時に操作することなどもできます。

Androidの推奨端末について教えてください。

Android端末をお使いの場合、機種によって表示ずれが発生したり、通信が不安定な場合がございます。動作確認済み端末をご確認ください。

メーカー 機種名 Android
OS
FUJITSU arrows 5G 10
Google Google Pixel 4a 11
Google Pixel 4a (5G) 11
Google Pixel 5 11
LG LG style3 10
LG V60 ThinQ 5G 10
OPPO OPPO Reno3 5G 10
OPPO Find X2 Pro 10
Samsung Galaxy S20+ 5G 10
Galaxy Note20 Ultra 5G 10
Galaxy S20 5G 10
Galaxy S20 Ultra 5G 10
Galaxy Z Flip 5G 10
Galaxy Z Fold2 5G 10
Galaxy A51 5G 10
Galaxy Z Flip 10
Galaxy A41 10
SHARP AQUOS zero5G basic 10
AQUOS sense4 10
AQUOS R5G 10
AQUOS zero5G basic DX 10
AQUOS zero2 10
Sony Xperia 1 II 10
Xperia 5 II 10
ZTE ZTE Axon 10 Pro 5G 10
ZTE a1 10
スケジュール機能とは何ですか?

毎日決まった時間に、自動での点灯/消灯またはお好みのシーン自動再生を設定できる機能です。
スケジュール機能はiOS版のみ対応しており、Android版では使用することができません。

アプリを終了する際には毎回ログアウトする必要ありますか?

ログアウトする必要はございません。アプリを立ち上げていただくと、登録した器具とは自動的に接続が開始されます。

アプリバージョンアップの連絡はありますか?

当社から直接の連絡はありません。変更内容はApp Store、Google Playアプリのページからご確認いただけます。

スマートフォンさえあれば動かせますか?

推奨端末とインターネット環境が必要です。インターネット環境は、アプリをダウンロードし、初期設定としてクラウドに情報保存を行う際に必要となります。器具操作・スケジュール設定などはBluetooth通信にて操作いたしますので、インターネットに接続する必要はございません。

他の照明器具やシステムと接続できますか?

接続することはできません。

PCからの操作はできますか?

パソコンからの操作はできません。推奨スマートフォンもしくはタブレット端末から操作をお願い致します。

どこからでも操作できますか?

外出先などからの遠隔操作には対応しておりません。器具が見える位置から操作してください。Bluetoothによる通信を阻害するものがない環境でご使用ください。

家族でアカウントを共有したり、複数端末で一緒に使えますか?

アプリのデータ共有機能によって複数端末でのご使用ができます。
詳細は取扱説明書をご確認ください。

複数端末でお使いの場合は、他端末でシーンを上書きした場合、以前のシーンが消えますのでご注意ください。
複数端末で同時に使用する場合は混線する可能性がありますので、おやめください。

機種変更した際に引継ぎ方が分かりません。

SALIOT専用アプリをダウンロード後、作成済のアカウント名/ネットワーク名を入力頂けば同アカウントにログインできます。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

設置方法・設置環境

インターネット環境、無線LAN環境は必要でしょうか?

操作用端末とインターネット環境が必要です。インターネット環境は、アプリをダウンロードし、初期設定としてクラウドに情報保存を行う際に必要となります。器具操作・スケジュール設定などはBluetooth通信にて操作いたしますので、インターネットに接続する必要はございません。

灯具の取り付ける向きは決まっていますか?

どちらの向きでも取り付けが可能です。

給電レールは傾斜に取り付けできますか?(pico WALL)

取り付けることができます。緩みのないよう確実に取り付けを行ってください。

スポットライトは最大何灯取り付け可能ですか?

3灯までです。不具合や故障の原因になりますので、規定数以上は取り付けないでください。

被照射物とはどのくらい離すべきですか?

周りの物からは10cm以上距離を離してください。

水回りで使用したいのですが使えますか?

本製品は、非防水モデルですので使用できません。

ねじ止めではなく、両面テープを使用したいのですが大丈夫ですか?(pico WALL)

両面テープでの設置は推奨しておりません。付属している専用の取付板をご使用いただき設置をお願いいたします。スタンドタイプもございますのでそちらの製品もご確認ください。

電気工事士の資格が無くても取り付けできますか?

ACコンセント給電の為、設置に関して電気工事は伴いませんので、電気工事士の資格は不要です。

推奨する取り付け高さはありますか?

ACアダプタ―コード1.8mで電源が届く範囲に設置をお願いいたします。

棚の上などに置いて使う場合でも、器具を固定しなければいけませんか?(pico WALL)

落下などの原因になりますので、専用の取付板で固定してご使用ください。

注文/返品/交換について

送料について

一部地域を除き送料無料です。
沖縄・離島は離島料金660円 税込となります。
なお、離島の場所によっては、さらに料金が加算される可能性がございます。
商品購入完了直前の「ご注文内容確認」時に配送料金をご確認下さい。

お届け方法について

通常「佐川急便」でお届けいたします。
配送業者のご指定はできません。

今日購入したらいつ出荷されますか。

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から7営業日以内(土曜、日曜、祝日、および当社の指定による休日を除く)のお届けとなります。
但し、在庫状況、気象状況、交通事情、配送業者の状況などにより 遅れる場合がございますので予めご了承をお願い致します。
お届けが大幅に遅れる場合、また完売によりお届けできなくなった場合、一部在庫切れなどにより分納になる場合は、メールかお電話でご連絡致します。

  • ※土曜、日曜、祝日、及び当社の指定による休日は商品の出荷はいたしておりません。
  • ※配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ※クレジットカードご利用時、ご購入内容によりカード会社からカード利用のご本人確認をさせていただく場合があるため、出荷までにお時間がかかる場合がございます。
  • ※配送業者の営業所止めは受け付けておりません。
お届け日時指定はできますか。
発送の確認方法について

商品の発送が完了した後、当社より発送完了メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。 その際、「お荷物の送り状番号」と配送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

支払い方法は何がありますか。

クレジットカード Visa/Master/Diners/Amex/JCB のみとなります。
銀行振り込みは承っておりません。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。
お支払いは一括払いのみとします。

注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは、受け付けておりませんのでご注意下さい。

商品の返品について

利用者のご都合による返品、返金または交換はお受けできません。
※利用者のご都合:「商品の注文間違い」、「サイズ・色の間違い」、「注文個数の間違い」など。

商品の返金/交換について

届いた商品が不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にSALIOTサポートページよりご連絡いただければ、良品と交換します(送料は当社負担)。
なお、返品または返金はお受けしておりませんので、交換対応のみとなります。
購入された商品等の不備・不具合等について、その商品等特有の条件(規約・約款の類を含む)において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。ただし、当社において交換できない事情がある場合、利用者は、当該商品等の返品・返金のみを当社に請求できるものとします。

サービス・保証について

保証期間はありますか。

お買い上げの日から一年間です。無償交換時に必要となりますので、同梱されているお買い上げ明細書と保証書(取扱説明書同梱)を保管ください。

保証内容について知りたいです。

お買い上げの日から一年間の保証期間中であれば、無償交換規定の条件を満たしている場合、無償にて新品交換対応いたします。無償交換規定に関しましては以下となります。

<無償交換規定>
お買い上げ明細書の紛失などによりお買い上げ日が特定できない場合は、保証期間経過後のお取り扱いとなり、無償交換の対象外となります。
取扱説明書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、保証書に従い無償交換させていただきます。
保証書とお買い上げ明細書を添えてお申し付けください。
無償交換のご依頼、または製品に関するご相談は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、保証書及びお買い上げ明細書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
保証期間内でも次の場合には有償交換となります。

  1. (イ)使用上の誤り(本書、本製品アプリ内等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合も含む)による故障・損傷
  2. (ロ)不当な修理や改造による故障・損傷
  3. (ハ)製品の設置、移設および輸送などでの、不適切な取り扱いや落下などによる故障・損傷
  4. (ニ)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、異常電圧、指定外の電源(電圧、周波数)使用などによる故障・損傷
  5. (ホ)施工上の不備に起因する故障・損傷
  6. (ヘ)本保証書のご添付がない場合
  7. (ト)ペットなどの小動物に起因する故障・損傷

故障によりお買い上げの製品を使用出来なかったことによる損害については、保証いたしません。
保証書に基づく無償交換後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。
保証書は日本国内においてのみ有効です。

  • ※お客様にご記入いただいた個人情報(保証書控)は、保証期間内の無償交換対応 及びその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。
  • ※保証書はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間の延長をいただくことは可能ですか?

保証期間の延長はできません。

修理対応はしていますか。

修理対応は行っておりません。